Slack, a plataforma de nuvem para o gerenciamento de projetos em equipe

Projetos descentralizados, nos quais diversos usuários manipulam arquivos, documentos e outros tipos de conteúdo em diferentes plataformas, estão se tornando cada vez mais complexos e difíceis de administrar.

Adicionalmente, o trabalho remoto frequentemente requer a colaboração de funcionários geograficamente distribuídos, o que transforma o gerenciamento desses ambientes um grande desafio.

Em cenários tão caóticos como esse, mesmo com todos os recursos da computação em nuvem à disposição, a falta de uma ferramenta profissional para a colaboração pode causar muitos problemas.

É nesse contexto que ferramentas como o Slack se tornam essenciais.

O que é slack?

O Slack é uma plataforma de comunicação, colaboração e gerenciamento de projetos que permite criar canais de conversa para discussão de tópicos, compartilhar projetos ou trabalho em equipe. O aplicativo oferece recursos como mensagens diretas, compartilhar arquivos e fazer chamadas de vídeo.

O software pode ser utilizado por empresas e organizações de todos os portes para melhorar a comunicação entre os membros da equipe, aumentar a produtividade e simplificar a colaboração em projetos.

A plataforma se integra com vários aplicativos de terceiros como o Google Drive, Trello, Asana e Canvas, o que aumenta sua flexibilidade para gerenciar fluxos de trabalho e projetos.

Por ser um serviço baseado em nuvem, o Slack pode ser acessado através de navegadores web por desktops ou por aplicativos para dispositivos móveis (Windows, macOS, Linux, Android e iOS). 

Como começar a usar o aplicativo?

Para começar a usar o Slack é necessário criar uma conta e, em seguida, criar ou ingressar em uma organização ou espaço de trabalho.

Após a autenticação, um usuário cadastrado pode começar a criar canais, convidar membros da equipe e explorar todos os recursos disponíveis para melhorar a comunicação e a colaboração.

As principais ferramentas do sistema incluem:

Canais: O Slack permite que você crie canais de comunicação para diferentes tópicos, projetos ou equipes. Os canais podem ser acessíveis a todos os membros da equipe (público) ou acessíveis apenas por convite (privado). 

Mensagens diretas: Além dos canais, qualquer usuário pode enviar mensagens diretas para outros membros da equipe, seja para comunicação individual ou em pequenos grupos de trabalho.

Chamadas de voz e vídeo: O Slack possui recursos integrados de chamadas de voz e vídeo, permitindo que seus usuários façam chamadas individuais ou em grupo diretamente pela plataforma.

Compartilhamento de arquivos: O software permite compartilhar arquivos, documentos, imagens e vídeos diretamente nos canais ou através de mensagens diretas, além de possibilitar adicionar comentários e reações aos dados compartilhados.

Pesquisa: O recurso de pesquisa permite que você encontre facilmente mensagens, arquivos e informações específicas dentro dos canais e mensagens diretas enviadas pela plataforma.

Integrações e aplicativos: O aplicativo se integra a uma ampla variedade de serviços de terceiros como o Google Drive, Trello, Asana e GitHub.

Isso permite acessar e gerenciar outras informações e recursos de diferentes ferramentas diretamente da plataforma, melhorando a eficiência e a colaboração.

Notificações e preferências: O Slack oferece ainda opções de personalização para notificações e preferências, permitindo ajustar as configurações de acordo com cada necessidade.

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Quais são os licenciamentos disponíveis para o serviço?

O Slack possui alguns planos de assinatura, que oferecem diferentes recursos para cobrir as necessidades de empresas de todos os portes. São elas:

Gratuito: O plano gratuito é voltado para pequenas equipes que desejam experimentar o Slack e suas funcionalidades básicas.

Ele inclui recursos como acesso aos últimos 90 dias no histórico de pesquisa, 10 integrações com outros serviço e chamadas de voz e vídeo individuais.

Pro: O plano Pro tem como público-alvo as pequenas e médias empresas. Ele inclui recursos como acesso ilimitado ao histórico de mensagens, arquivos, integrações ilimitadas de aplicativos, chamadas de voz ou vídeo em grupo, autenticação de dois fatores e suporte técnico prioritário.

Business+: Esse serviço é voltado para empresas que precisam de recursos avançados de gerenciamento e segurança. Ele inclui todas as ferramentas do plano pró, além incluir recursos como SSO (Single Sign-On), sincronização com Active Directory, recursos de auditoria, conformidade e suporte 24/7.

Enterprise Grid: O plano Enterprise Grid é projetado para organizações globais que são altamente regulamentadas que exigem controles e personalização adicionais.

Ele inclui todos os recursos dos planos anteriores, bem como ferramentas para gerenciamento e governança em escala, suporte a múltiplos espaços de trabalho, controles avançados de segurança e privacidade, suporte a integrações e APIs personalizadas.

É possível instalar e usar o Slack numa infraestrutura local?

O Slack é serviço disponível apenas para a nuvem e não oferece versões da ferramenta para implantação em uma infraestrutura local (on-premise).

Todos os dados são armazenados em servidores em nuvem gerenciados pela própria empresa e o sistema não permite hospedar a plataforma em servidores locais ou outros serviços de nuvem.

Por levar a segurança a sério, a empresa possui várias ferramentas para proteção de dados como a criptografia em repouso e em trânsito, autenticação de dois fatores e SSO (Single Sign-On) em planos mais avançados.

Apesar isso, se sua empresa procura por uma solução de comunicação e colaboração interna longe da nuvem, o melhor caminho é considerar outras alternativas como o Mattermost, que oferece soluções para implantação local.

Os riscos dos sistemas de comunicação e colaboração em nuvem

Muitas ferramentas para o gerenciamento de projetos baseadas na nuvem ganharam popularidade nos últimos anos devido a facilidade de uso, escalabilidade e acessibilidade.

No entanto, o uso desses serviços também apresenta riscos devem ser considerados antes de decidir qual melhor solução é para cada projeto.

Embora muitos provedores de nuvem implementem medidas de segurança robustas, a possibilidade de violações, perda de dados e ataques cibernéticos sempre existe.

A conformidade regulatória também é um desafio, pois cada país possui seu próprio conjunto de leis e de regulamentações associadas a privacidade que devem ser seguidos.

Além disso, a dependência de uma conexão com a internet também pode ser um obstáculo, pois a interrupção da conectividade pode levar à inacessibilidade dos dados e ferramentas.

Existe ainda a questão da dependência exclusiva de um único fornecedor, que causa dificuldades na migração para outras soluções devido à falta de portabilidade dos dados.

As ferramentas de colaboração alternativas

As ferramentas de gerenciamento de projetos e colaboração baseadas na nuvem oferecem muitas vantagens, incluindo a flexibilidade, a escalabilidade e a flexibilidade de acesso.

O contraponto é que essas soluções também oferecem riscos, principalmente relacionados à segurança e à conformidade dos dados, além da dependência do fornecedor e da adequação organizacional para o uso da ferramenta.

Além disso, projetos importantes nem sempre podem ir para nuvem ou mesmo necessitam de softwares para serem manipulados ou compartilhados.

Nesses casos, o simples uso de uma solução de armazenamento conectada à rede (NAS) como ferramenta de colaboração pode oferecer um meio-termo útil.

Apesar de não oferecer os recursos de uma plataforma de gerenciamento de projetos em nuvem, um NAS permite o compartilhamento seguro e eficiente de arquivos.

Outra vantagem é que esses sistemas não tomam processamento dos servidores físicos, oferecem maior controle sobre o aceso aos dados e não exigem uma conexão com a internet para trabalho local.

Essas facilidades podem reduzir alguns dos riscos associados ao uso de ferramentas de nuvem, além de oferecer outros benefícios para a colaboração digital.

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